Politique de remboursement

La présente politique explique les conditions de remboursement applicables aux achats réalisés sur FranceGamingStore.
Notre objectif est d’offrir une expérience fiable, transparente et conforme à la législation française.

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1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter : support@francegamingstore.fr

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2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

• L’emballage, les accessoires et notices doivent être présents.

• Le produit ne doit pas être endommagé ou incomplet.

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Logiciels ou clés d’activation une fois utilisés

• Produits numériques déjà téléchargés

• Articles personnalisés

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

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3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception.

En cas de produit défectueux ou non conforme, FranceGamingStore prend en charge les frais de retour et procède à un échange ou un remboursement.

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4. Processus de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Vous recevrez une confirmation de réception par e-mail.

• Si le produit est conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué.

• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le délai de remboursement est généralement de 5 à 14 jours ouvrés, selon les banques.

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5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à l’appui.
Nous organiserons un échange ou un remboursement complet.

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6. Annulation de commande

Tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez demander l’annulation et obtenir un remboursement intégral.
Si la commande est déjà en cours d’expédition, le droit de rétractation s’applique.

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7. Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements :
francegamingstore@gmail.com